Política de Devoluciones y Cambios – Annsar

En Annsar, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no es así, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones bajo los siguientes términos:

📆 Plazo para devoluciones o cambios

Dispones de hasta 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Pasado este período, no podremos aceptar solicitudes.

✅ Condiciones para aceptar una devolución o cambio

Para que podamos procesar tu solicitud, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en perfecto estado, sin uso.
Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.
No ser un producto en promoción o de liquidación (salvo por defectos de fábrica).

🔄 Cambios

Puedes solicitar el cambio por otra talla, color o modelo, siempre sujeto a disponibilidad.
Si no hay disponibilidad, se ofrecerá una nota de crédito o reembolso (ver más abajo).
El cliente asume los costos de envío del cambio, salvo que el error haya sido nuestro.

💸 Reembolsos

Si optas por el reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago original.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles desde la recepción y validación del producto devuelto.
No se reembolsan los gastos de envío originales, salvo que el motivo sea un error de nuestra parte o un producto defectuoso.

❌ Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene o personalización, no aceptamos devoluciones de:

Ropa interior o prendas íntimas.
Productos personalizados a pedido.
Artículos en oferta o liquidación (salvo por defectos).

⚠️ Producto defectuoso o error en el pedido

Si el producto llegó dañado o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nosotros asumiremos todos los costos del cambio o devolución en estos casos.

📬 ¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Escríbenos a contacto@annsar.com con tu número de pedido, nombre completo y motivo del cambio o devolución.
Te daremos instrucciones para el envío del producto.
Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos el cambio o reembolso correspondiente.

📦 Envío del producto

El cliente es responsable de los costos y logística del envío de devolución, salvo error de nuestra parte.
Recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento, ya que Annsar no se hace responsable por pérdidas durante el transporte de devolución.

📅 Actualizaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla antes de cada compra.

Última actualización: 25 de mayo de 2025